До 30% звонков в пик просто не берут. Заявки из соцсетей отвечаются к вечеру. Неявки — 22%. Контуры К4 и К6 закрыли это за три недели.
Смотреть результат↓Администратор физически не успевает: в пик по три линии одновременно, между пациентами, с картой в руках. Заявки из соцсетей лежат до вечера, повторный визит никто не инициирует — и клиника теряет не новых пациентов, а уже своих.
Или заявка в соцсетях, в мессенджере, с сайта — всё в одну очередь.
Голосовой агент звонит сам, пока пациент ещё выбирает клинику.
Агент видит реальное расписание врачей и предлагает только доступное время.
Пациент записан, за сутки приходит подтверждение — неявки падают.
Каждый разговор оценён: что не предложили, где потеряли пациента.
Гигиена и контроль — напоминание уходит само, без администратора.
Внедрение 240 тыс. ₽ и подписка 28 тыс. ₽ в месяц. Дополнительная выручка клиники — от 640 тыс. ₽ в месяц при среднем чеке 14 500 ₽. Проект окупился до конца первого месяца эксплуатации.